TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções

Não se aceitam devoluções de tapetes de carpete/tecido/terciopelo/TPE das marcas:

- Custom Mats, Exconomical Mats, Grafite Mats, Gray Excellence, Bege Mats, Excellent Mats, Premium Mats, Sport Line, Logo Mats, Hybrid, Sport Edition, Terciopelo Mats, Gt Line, Extra premium Mats, Exclusive e Borracha TPE.

Esses tapetes são fabricados (unitariamente) em exclusivo à medida para o seu modelo, a opção e a cor que decidiu o consumidor, sendo sempre um produto personalizado. Se o consumidor errado modelo de carro ou a cor do tapete, envie um e-mail para ventas@reyalfombrillas.es com o seu problema e lhe oferecer um desconto para que possa fazer o pedido corretamente. Se você tem alguma dúvida sobre a cor que tem o seu veículo, consulte-nos antes de fazer a encomenda, aconselhamos sempre cores escuras, já que ficam bem com qualquer estofos.

Se aceitam devoluções de tapete de bagageira, protetores de porta-malas, acessórios e tapetes de qualidade externo em borracha ou pvc.

Dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção do seu pedido, para realizar uma devolução. É necessário solicitá-la através de sua conta em nosso site,

Para o caso de Espanha e Portugal (excluindo todas as ilhas): Nos encarregaremos de organizar uma recolha por correio CTT Express no endereço fornecido no pedido, deduzindo o montante de 4,95 euros de reembolso, correspondente a essa recolha. Normalmente, a coleta é planeado para o dia útil seguinte ao da recepção do formulário. Oferecemos esse serviço de devolução, a um custo reduzido, para que não tenha de investir tempo e um custo superior, de cerca de 15 euros, por qualquer retorno com outra empresa de transporte.

Para o resto da Europa: vai ter que fazer os tapetes para o nosso armazém em Portugal para poder providenciar-lhe a devolução.

Procederemos a efetuar o reembolso, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, deduzindo os custos associados à devolução, 4,95 euros.

Em caso de recolha frustrada por não ter preparado o pacote, direção incorreta/inadequada ou ausente no horário indicado pelo cliente, a segunda e sucessivas recolhidas têm um custo de 2,99 euros/coleta. Como alternativa, o cliente pode levar o pacote à delegação CTT Expresso correspondente ao seu código postal, indicando o número de recolha que disponibilizamos via e-mail.

Em caso de desistência por sua parte, a devolver-lhe-emos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da forma menos dispendiosa de entrega ordinária que ofereçam, por exemplo reembolso (de 3,99 euros) e gestão de devolução (4,95 euros)) sem nenhuma demora indevida e, em todo caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que se nos informar da sua decisão de desistência do presente contrato.

Tenha em conta que:

1. Você deve assumir o custo direto da devolução dos bens.
2. Não serão feitas devoluções de produtos feitos sob medida, personalizados.
3. O estado do produto ou produtos deve ser o mesmo da recepção, caso contrário, não será efetuada a devolução.
4. Por questão de higiene e segurança, não serão aceites devoluções de produtos visivelmente usados, pisados ou manipulados.
5. Se houver um erro na ordem, por parte de reyalfombrillas.é, o subsanamos, não fazemos devolução gratuita.

CEUTA,MELILLA E CANÁRIAS:

CorreosExpress não oferece o serviço de devolução/retirada. Se é o seu caso, você terá que enviar por suas vias, o pacote para a devolução.